RSS

Arquivo da categoria: Trabalho

Se você não sabe a pronuncia…

é só colocar a palavra dar enter ou escolher as opções acima

 
Deixe um comentário

Publicado por em 02/08/2012 em Faça você, Literatura, Trabalho

 

Carta de Apresentação do seu futuro emprego

Exemplo de carta de apresentação

Para ser um candidato a emprego bem-sucedido em qualquer área, é importante ter uma carta de apresentação que chame a atenção do empregador. Veja, abaixo, um exemplo de carta de apresentação para um representante de serviço de atendimento ao cliente.

Sue Ling

2750 Tower Ave., #58 | Sometown, CO 50805
Telefone residencial: 555-555-5555 | Celular: 555-555-5500
E-mail: alguem@algumdominio.com

Disponibilidade para todos os turnos

4 de janeiro de 201X

Sra. Rhonda West
Gerente do serviço de atendimento ao cliente
Acme Inc.
123 Corporate Blvd.
Alguma cidade, CO 50802

Re: Vaga aberta para representante do serviço de atendimento ao cliente (ID de referência: CS300-Denver)

Prezada Sra. West:

Fiquei contente em saber que há uma vaga aberta para representante do serviço de atendimento ao cliente. Espero ser convidada para fazer uma entrevista.

Minha formação inclui experiência como auxiliar de atendimento ao cliente tanto em Call Centers quanto em ambientes de varejo. Recentemente, trabalhei na equipe de atendimento ao cliente da Discount-Mart, onde minhas responsabilidades incluíam lidar com a devolução de mercadorias do cliente, emitir créditos da loja/reembolsos, sinalizar mercadorias danificadas a serem devolvidas para os fornecedores e trabalhar no caixa durante os períodos de pico.

Anteriormente, trabalhei em dois Call Centers de atendimento ao cliente com um grande volume de chamadas para uma importante operadora de telecomunicação e um prestador de serviços de televisão via satélite. Nesses cargos, mostrei disponibilidade para solucionar vários problemas e reclamações (como disputas de faturamento, interrupções ou cortes de serviço, atrasos de técnicos de manutenção e equipamentos com defeito). Sempre atingi minhas metas de volume de chamada, atendendo, em média, 56 a 60 ligações por dia.

Além dessa experiência, desenvolvi habilidades significativas de atendimento ao cliente durante meu trabalho de meio período como garçonete e hostess de restaurante enquanto cursava o ensino médio.

Também tenho muita habilidade em informática com MS Word, MS Excel e aplicativos de banco de dados CRM e um ano de faculdade (administração). Se desejar, consulte meu currículo em anexo para obter detalhes sobre minha experiência e formação acadêmica.

Tenho certeza de que posso agregar valor com as habilidades de atendimento ao cliente, comunicação e solução de problemas que a senhora procura. Sinta-se à vontade para ligar para 555-555-5555 (residencial) ou 555-555-5500 (celular) e marcar uma entrevista. Obrigada pela atenção. Espero mais informações sobre essa oportunidade de emprego.

Atenciosamente,

Sue Ling

Anexo: Currículo

 
Deixe um comentário

Publicado por em 22/07/2012 em Faça você, Trabalho

 

Como emplacar idéias!

As empresas estão estimulando seus funcionários a propor inovações e melhorias. Saiba fazer isso de maneira eficiente para seu trabalho aparecer.

Camila Mendonça (redacao.vocesa@abril.com.br)  10/04/2012  Foto: RICARDO BENICHIO

Rafael Campos, 24 anos, da vtex: persistência para convencer - Crédito: Foto: RICARDO BENICHIO
Rafael Campos, 24 anos, da vtex: persistência para convencer

O administrador Rafael Campos, de 24 anos, de São Paulo, hoje sócio da Vtex, desenvolvedora de software para comércio eletrônico, entrou na empresa como estagiário há três anos. Em seis meses de trabalho, percebeu que um sistema que a companhia estava criando não daria retorno. A partir daí, passou a sugeris mudanças no projeto para os líderes. Como moral de estagiário costuma ser baixo, Rafael precisou insistir muito até ser ouvido. De dez reuniões que agendava, oito eram desmarcadas. Quando finalmente emplacou sua ideia, ganhou o respeito dos líderes. Estimulado, fez outras sugestões e, pouco mais de um ano depois, recebeu o convite para ser sócio. “Tenho automotivação suficiente para não desanimar”, diz Rafael.

Hoje, novas ideias valem muito para as organizações porque ajudam tanto na inovação quanto na redução de custos. É comum encontrar lugares que estimulem o funcionário a indicar melhorias, inclusive oferecendo prêmios como dinheiro, bônus, produtos e vale-compras. Além dos ganhos para o negócio, existe a percepção de que ver uma proposta aprovada motiva o empregado, o que contribui para sua permanência no emprego.

Uma pesquisa da firma de recrutamento Michael Page com 200 profissionais brasileiros mostra que 63% deles reconhecem iniciativas de estímulo a novas ideias onde trabalham. “É o tipo de jogo em que todo mundo sai ganhando”, diz Lilian Graziano, professora de gestão de pessoas da escola Trevisan Escola de Negócios, de São Paulo. “A companhia economiza porque retém e deixa as pessoas mais satisfeitas”, diz. A pesquisa mostra que 87,7% dos profissionais sentem-se estimulados a dar contribuições. Mesmo que não exista um prêmio material envolvido, propor alternativas traz um outro tipo de benefício ao funcionário: o ganho de visibilidade, que deixa seu nome em evidência e pode definir uma decisão de aumento ou promoção.

Isso só vai ocorrer, no entanto, se a ideia for verdadeiramente boa. “Quando a empresa cria estímulos para obter sugestões, o número de besteiras aumenta tanto quanto o de material aproveitável”, diz Marisabel Ribeiro, consultora de capital humano da Mercer. Para não entrar na lista dos projetos que vão para o lixo, a recomendação é levar o assunto a sério e atentar para os processos que fazem parte de sua rotina.

A ideia que pode mudar uma rotina ou um produto talvez esteja nos detalhes. Por conhecer bem suas atividades, o profissional está numa posição privilegiada para identificar oportunidades de melhoria. Pequenas medidas que trazem ganhos de eficiência, redução de custos ou maior velocidade são as que mais chamam a atenção. “As organizações têm dificuldade de enxergar onde estão os obstáculos e, se o profissional faz isso, já recebe a atenção do gestor”, diz avalia Remulo Farias, diretor de ações estratégicas da Associação Brasileira de Recursos Humanos na Bahia.

Quanto mais números você puder reunir (tempo perdido, recursos desperdiçados etc.), maiores as chances de acerto de sua inovação. Um cuidado importante na hora de vender uma ideia é explicar quem vai se beneficiar com ela e por quê. Buscar essas informações é tarefa do profissional interessado em participar da gestão. Quanto mais claros forem os dados, maior será a certeza de que a ideia realmente vai produzir a melhoria imaginada. E quem trabalha num lugar que não tem canais de comunicação ou mesmo processos definidos para receber a opinião do funcionário? Nesse caso, uma saída é propor o assunto ao chefe. Mas cuidado.
Planeje a apresentação de maneira que seu trabalho seja reconhecido pelo restante da organização e o mérito fique apenas com seu líder. “Dependendo do chefe, você corre o risco de ele reivindicar a autoria do projeto”, diz Antonio Carlos Teixeira, autor do livro Inovação: Como Criar Ideias que Geram Resultados (Ed. Qualitymark). Uma saída é informar outro responsável, além do chefe. Pode ser o RH. Assim a ideia fica mais protegida de um eventual roubo.

REVISTA VOCÊ S.A.  ABRIL CULTURAL

 
Deixe um comentário

Publicado por em 09/07/2012 em Faça você, Trabalho

 

MUDE DE EMPREGO :)

Veja uma lista enorme de empregos nas principais empresas!

 
Deixe um comentário

Publicado por em 09/07/2012 em Cidades, Trabalho

 

Bah! Que Droga…

 
Deixe um comentário

Publicado por em 07/07/2012 em Diversos, Trabalho

 

100 Possíveis perguntas em entrevistas

Por Thad Peterson – Colaborador do Monster

As diferentes perguntas correspondem ao inúmero perfil dos entrevistadores. Então, sempre é bom estar preparado. Nós fizemos uma lista das 100 possíveis perguntas em entrevistas. Você terá que responder todas? Esperamos que nenhum entrevistador seja tão cruel. Mas terá que responder algumas? Provavelmente. Você estará preparado mesmo se não te perguntarem exatamente as questões abaixo? Com certeza.

1. Fale um pouco sobre você.
2. Quais são seus pontos fortes?
3. Quais são seus pontos fracos?
4. Quem foi o seu gerente favorito e por quê?
5. Que tipo de personalidade mais te agrada no ambiente de trabalho e por quê?
6. Por que você quer este emprego?
7. Onde você quer estar na sua carreira daqui há cinco anos?
8. Me conte sobre a sua principal conquista.
9. Se você tiver num almoço de negócios e o seu filé chega bem passado ao invés de mal-passado, como você geralmente gosta, o que você faria?
10. Se eu te desse o salário que você pediu mas deixasse você decidir quais seriam as suas funções na nossa empresa no ano que vem, o que você diria?
11. Por que a bola de tênis tem feltros?
12. Num curto período de tempo, como você demonstraria credibilidade na sua equipe de trabalho?
13. Não existe resposta certa ou errada, se você pudesse estar em algum lugar no mundo agora, onde você estaria agora?
14. Como você se sentiria em trabalhar para alguém que sabe menos que você?
15. Me diga alguém que fez diferença na sua carreira.
16. Qual é a companhia ideal?
17. O que te atraiu à nossa empresa?
18. O que mais te orgulha?
19. O que você busca em termos de desenvolvimento profissional?
20. O que você procura: livre-iniciativa ou estruturação?
21. O que você gosta de fazer?
22. De exemplos de idéias que você teve ou implementou?
23. Quais são os seus sonhos de vida?
24. Aonde você quer chegar de verdade?
25. Como você descreve seu estilo de vida?
26. Qual carro você dirige?
27. De um exemplo de quando você teve que lidar com um conflito no trabalho.
28. Qual foi o último livro que você leu?
29. Que revistas você assina?
30. Qual seria seu ambiente de trabalho ideal?
31. Por que eu deveria contratá-lo?
32. O que você menos gostou no seu último trabalho?
33. Qual a sua opinião sobre os seu último chefe?
34. Que pontos você acha que eu avalio como entrevistador?
35. Você tem alguma pergunta pra mim?
36. Em que momento você esteve mais satisfeito com o seu trabalho?
37. O que você pode fazer por nós que os outros candidatos não fariam?
38. Diga três coisas que o seu chefe falaria sobre você.
39. O que de negativo o seu chefe falaria sobre você?
40. Se você fosse um animal, qual você seria?
41. Que faixa salarial você busca?
42. Qual é o seu histórico de salário?
43. Você tem planos em ter filhos no futuro?
44. Quais foram as suas responsabilidades na sua última posição?
45. O que você conhece sobre a esta indústria?
46. O que você conhece sobre a nossa companhia?
47. Quanto tempo levará para que você mostre uma contribuição importante?
48. Podemos realocar seu local de trabalho?
49. Qual foi o último projeto que você liderou e qual foi o resultado?
50. Que tipos de objetivo você tem em mente?
51. Me de um exemplo de quando você fez mais do que a sua função de trabalho pedia.
52. O que faria se ganhasse na loteria?
53. Você pode descrever uma situação em que o seu trabalho foi criticado?
54. Você já esteve numa equipe onde alguém não colaborava tanto assim? E de que forma você lidou?
55. Qual é a sua missão pessoal?
56. Me diga uma ocasião em que você teve que dar um feedback ruim para alguém. Como você lidou com a situação?
57. Qual é foi a sua maior derrota, e o que você aprendeu com ela?
58. O que mais o irrita sobre outras pessoas, e qual é a sua reação?
59. Qual é o seu maior medo?
60. Quem teve o maior impacto na sua carreira e como?
61. Qual foi a coisa mais importante que você aprendeu na escola?
62. O você se ve fazendo nos primeiros 30 dias no seu novo emprego?
63. Quais são três características que os seus amigos usariam para descrever a sua personalidade?
64. O que você vai sentir falta do seu último / atual trabalho?
65. Se você estivesse entrevistando alguém pra esta posição, que características você procuraria?
66. Descreva cinco palavras para descrever a sua personalidade.
67. Qual é sua a maior realização fora do trabalho?
68. Me venda este lápis.
69. Se eu fosse o seu supervisor e eu te pedisse para fazer algo que você não concorda, o que você faria?
70. Você acha que um líder tem que ser admirado ou temido?
71. Qual foi a decisão mais difícil que você teve que fazer nos últimos dois anos?
72. O que você faz para se divertir?
73. Por que você está deixando o seu trabalho atual?
74. O que você faz no seu tempo livre?
75. O que você faz quando tem um não como resposta?
76. Qual foi o período mais difícil da sua vida, e qual foi a sua reação?
77. Qual é a sua memória de infância preferida?
78. Me diga quando você fez algo errado. E qual foi a sua reação?
79. Me diga algo sobre você que eu não deveria saber.
80. Me diga a diferença entre bom e excepcional.
81. Por que você escolheu fazer esse curso universitário?
82. Quais são as características de um bom líder? E de um ruim?
83. Qual foi o seu maior arrependimento e por quê?
84. Quais são as três principais características que você não tem?
85. O que o irrita em outras pessoas e por quê?
86. Se você descobrisse que a sua companhia estava fazendo algo contra a lei, como um golpe, o que você faria?
87. Quantas vezes os ponteiros de um relógio se sobrepõem por dia?
88. Como é possível pesar um avião sem usar uma balança?
89. Que tarefa foi difícil de cumprir e como você resolveu o problema?
90. Se eu pedisse para o seu último supervisor dar treinamento, o que ele iria sugerir?
91. Se você tivesse que escolher algum de poder de superherói, qual seria e por quê?
92. Qual foi o melhor filme que você viu no ano passado?
93. Me diga como você lidaria com uma situação em que tivesse que terminar tarefas múltiplas até o fim do dia e de maneira alguma poderia terminar todas elas.
94. Que técnicas ou ferramentas você usa pra se manter organizado?
95. Se pudesse apagar do mapa um dos estados da federação, qual você apagaria? E por quê?
96. Com os seus olhos fechados, me diga passo-a-passo como amarrar seu sapatos.
97. Escolha uma opção, você ve tudo de maneira geral ou detalhadamente??
98. Caso seja selecionado, qual será a sua estratégia para os próximos 90 dias?
99. Quem são os seus heróis?
100. Diga 10 maneiras de usar o seu lápis, escrever não vale.

 
Deixe um comentário

Publicado por em 03/07/2012 em Cidades, Trabalho

 

Curioso ???

Curiosidades, ciência, puzzles, passa tempos, testes de inteligência, truques, irpf, irpf 2012, download irpf 2012, medicina e muito mais.